1. Quiénes somos
La tienda MetStrim Store (devticperu.com) es operada por Metstrim, con RUC N.° 10715531025, con domicilio en Nueva Via de Evitamiento. Puedes escribirnos desde Mi cuenta → Soporte, por WhatsApp (+51920043058) o al correo administrador@devticperu.com.
Estos términos regulan el uso de la tienda y las compras que hagas en ella. Al crear tu cuenta o confirmar un pedido declaras que los leíste y los aceptas, junto con nuestra Política de privacidad.
2. Qué vendemos
Vendemos accesos y membresías digitales a plataformas de streaming, música, diseño, inteligencia artificial, productividad, educación y entretenimiento. Según el producto, recibes:
- una cuenta o un perfil con sus datos de ingreso;
- una invitación a un grupo familiar o de equipo; o
- la activación del plan en tu propio correo o cuenta.
En la página de cada producto indicamos el tipo de acceso, su duración y los datos que te pediremos para activarlo.
MetStrim Store no es parte, socio ni representante de esas plataformas. Sus nombres y logos pertenecen a sus dueños y se muestran solo para identificar cada producto.
3. Tu cuenta
Para comprar necesitas una cuenta, que puedes crear con tu correo o con Google. Debes ser mayor de 18 años o comprar con la autorización de tu madre, padre o tutor.
Los datos que registres deben ser verdaderos y estar actualizados. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta se entiende hecho por ti. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cámbiala y avísanos.
4. Precios y pagos
Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan. Si eliges pagar en dólares, USDT u otra moneda, el monto se calcula con el tipo de cambio que muestra la tienda al hacer el pedido.
Puedes pagar con los métodos que aparecen al confirmar tu compra (por ejemplo Yape, Plin, transferencia bancaria, Binance o Lemon Cash) o con el saldo de tu cuenta. No recibimos pagos con tarjeta dentro de la web: pagas desde tu aplicación o tu banco y nos envías el comprobante.
Un pedido está pagado cuando validamos el pago. Si el comprobante no coincide con el monto, ya fue usado en otro pedido o el pago no llegó, lo rechazaremos y te diremos el motivo. Al confirmar un pedido reservamos el stock; si no se paga, podemos cancelarlo y liberar esa reserva.
Los cupones, descuentos, ofertas y combos tienen las condiciones y la vigencia que indica cada uno y no se canjean por dinero.
5. Saldo de tu cuenta
Puedes recargar saldo en soles o en dólares y usarlo para comprar o renovar en la tienda. La recarga se acredita cuando validamos su pago. El saldo en dólares paga lo que compres en dólares; el saldo en soles, lo demás.
El saldo no genera intereses ni se transfiere a otras cuentas. Si necesitas la devolución de saldo que no usaste, escríbenos y la atenderemos por el mismo medio con el que recargaste.
6. Entrega
Entregamos después de validar tu pago, normalmente el mismo día; en horario nocturno puede pasar a la mañana siguiente. Tu acceso aparece en Mi cuenta → Mis compras («Mi acceso») y también podemos enviártelo por WhatsApp o correo.
Si el producto necesita datos tuyos para activarse (correo, perfil, PIN u otros), la entrega empieza cuando nos los envías. Revisa tu acceso apenas lo recibas y confírmanos que funciona o avísanos si algo falla.
7. Duración y renovación
La duración del plan (un mes, tres meses, un año, etc.) se cuenta desde la entrega. Antes de que venza te avisamos y puedes renovar desde Mi cuenta pagando el precio vigente en ese momento. El tiempo renovado se suma a la fecha de vencimiento, o al día del pago si ya había vencido.
Puedes renovar en línea hasta 30 días después del vencimiento; pasado ese plazo tendrás que hacer una compra nueva. Los productos de pago único no se renuevan.
8. Uso correcto del acceso
El acceso es para tu uso personal. Para que funcione bien para ti y para los demás clientes:
- no cambies el correo, la contraseña, el plan ni los datos de pago de una cuenta que te entregamos, salvo que el producto lo permita;
- usa solo el perfil que te asignamos: no entres, cambies ni borres otros perfiles;
- no compartas ni revendas el acceso; y
- respeta las condiciones de uso de cada plataforma.
Si no se cumplen, podemos suspender o dar por terminado el acceso sin devolver el tiempo que falte, porque esos cambios afectan a otros clientes.
9. Garantía y soporte
Te damos soporte durante todo tu plan. Si tu acceso deja de funcionar por una causa que no sea un mal uso, avísanos desde Mi cuenta → Soporte o por WhatsApp (+51920043058): lo revisamos y lo reparamos, te damos un acceso equivalente o te compensamos los días sin servicio.
Si no podemos solucionarlo, te devolvemos la parte proporcional del tiempo que falte, en saldo de tu cuenta o por el medio de pago que acordemos contigo.
10. Cancelaciones y devoluciones
Antes de la entrega puedes cancelar tu pedido: si aún no pagaste, desde Mi cuenta; si ya pagaste, escríbenos y te devolvemos el 100 %, en saldo o por el medio de pago que acordemos.
Una vez entregado el acceso, al tratarse de un producto digital que empiezas a usar de inmediato, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si hay una falla, se aplica la garantía del punto anterior.
Los casos, plazos y medios de devolución están detallados en nuestra Política de reembolso.
11. Cambios en las plataformas
Las plataformas pueden cambiar sus precios, funciones, catálogo, calidad de video o reglas de uso, o limitarlas por país o dispositivo. No controlamos esos cambios. Si alguno te impide usar tu acceso, aplicamos la garantía.
12. Responsabilidad
No respondemos por el contenido de las plataformas, por fallas de tu conexión o de tu dispositivo, ni por usos contrarios a estos términos. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido no supera el monto que pagaste por él.
13. Quejas y reclamos
Puedes presentar una queja o un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, sin necesidad de tener cuenta. Recibirás una copia de tu hoja por correo y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para consultas o problemas con tu acceso también puedes escribirnos desde Mi cuenta → Soporte, por WhatsApp (+51920043058) o al correo administrador@devticperu.com.
Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Cada pedido se rige por los términos vigentes cuando se hizo.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).