Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento.

Proveedor: Metstrim
RUC: 10715531025
Domicilio: Nueva Via de Evitamiento
Fecha: 01/11/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio * Teléfono * Correo electrónico * Aquí te enviamos la copia de tu hoja y la respuesta.

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo * Producto Servicio

Producto o servicio * N.° de pedido (opcional)

Monto reclamado (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo * ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Usamos tus datos solo para atender tu reclamo o queja, como lo exige la ley. Más información en nuestra Política de privacidad.